Politique de Remboursement d'Ayatickets
Mise à jour : 8 février 2024
Chez Ayatickets, nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent affecter vos plans d'événement. Notre politique de remboursement vise à prendre en compte ces situations de manière équitable, en respectant les besoins de nos clients valorisés et de nos organisateurs d'événements dédiés. Veuillez examiner attentivement notre politique pour comprendre les conditions dans lesquelles un remboursement peut être demandé.
Demandes de Remboursement :
. Pour initier une demande de remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client dans les 7 jours suivant la date prévue de l'événement.
. Chaque demande de remboursement est unique et sera évaluée individuellement.
. Chaque demande de remboursement est unique et sera évaluée individuellement.
Conditions de Remboursement :
. Les remboursements, s'ils sont approuvés, couvriront le coût total du billet. Veuillez noter que les frais supplémentaires encourus lors de l'achat ne sont pas remboursables.
. En cas d'annulation ou de report de l'événement par l'organisateur, les remboursements seront traités automatiquement sur votre méthode de paiement d'origine.
. Les remboursements pour des raisons autres que l'annulation ou le report de l'événement incluent :
. Dans les cas où vous êtes dans l'incapacité d'assister à un événement en raison de circonstances médicales extrêmes ou d'urgences imprévues, un remboursement peut être envisagé. Pour être éligible à un tel remboursement, vous devez fournir une note médicale valide ou une documentation officielle étayant votre demande. Il est important de noter qu'Ayatickets se réserve le droit d'évaluer chaque cas individuellement pour déterminer si la situation qualifie pour un remboursement dans cette catégorie. Cette évaluation prendra en compte la gravité et l'impact de l'état médical ou de l'urgence sur votre capacité à assister à l'événement. Notre décision vise à être équitable et empathique, en tenant compte de votre situation et des engagements pris envers nos organisateurs d'événements.
. Circonstances spécifiques approuvées par l'organisateur de l'événement.
. Raisons non éligibles pour les remboursements :
. Changement d'avis concernant la participation à l'événement.
. Circonstances personnelles empêchant la participation.
. Refus d'entrée à l'événement pour quelque raison que ce soit.
. En cas d'annulation ou de report de l'événement par l'organisateur, les remboursements seront traités automatiquement sur votre méthode de paiement d'origine.
. Les remboursements pour des raisons autres que l'annulation ou le report de l'événement incluent :
. Dans les cas où vous êtes dans l'incapacité d'assister à un événement en raison de circonstances médicales extrêmes ou d'urgences imprévues, un remboursement peut être envisagé. Pour être éligible à un tel remboursement, vous devez fournir une note médicale valide ou une documentation officielle étayant votre demande. Il est important de noter qu'Ayatickets se réserve le droit d'évaluer chaque cas individuellement pour déterminer si la situation qualifie pour un remboursement dans cette catégorie. Cette évaluation prendra en compte la gravité et l'impact de l'état médical ou de l'urgence sur votre capacité à assister à l'événement. Notre décision vise à être équitable et empathique, en tenant compte de votre situation et des engagements pris envers nos organisateurs d'événements.
. Circonstances spécifiques approuvées par l'organisateur de l'événement.
. Raisons non éligibles pour les remboursements :
. Changement d'avis concernant la participation à l'événement.
. Circonstances personnelles empêchant la participation.
. Refus d'entrée à l'événement pour quelque raison que ce soit.
Traitement des Remboursements :
. Lorsqu'un remboursement est approuvé, veuillez permettre jusqu'à 14 jours pour le traitement et le crédit du remboursement sur votre méthode de paiement d'origine.
Nous apprécions votre compréhension et votre conformité avec notre politique de remboursement. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, notre équipe de support client est prête à vous aider.
Note:
Je vous recommande de faire réviser la traduction par un juriste francophone pour s'assurer qu'elle est conforme aux lois et réglementations en vigueur dans les pays francophones.