Il peut être frustrant de rencontrer un problème lors de l'achat de votre billet, et nous le comprenons chez Ayatickets. Parfois, des interruptions de réseau entre Ayatickets et des passerelles de paiement tierces peuvent perturber le processus d'émission du billet après le paiement. Cela peut également se produire en raison d'un délai d'attente pendant la période d'achat. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela pourrait causer et sommes là pour vous aider.
Mesures immédiates à prendre
Vérifiez votre dossier de courrier indésirable : il arrive parfois que l'e-mail de confirmation avec votre billet atterrisse dans votre dossier de courrier indésirable. Veuillez d'abord y vérifier.
Assistance par e-mail : si l'e-mail de confirmation ne se trouve pas dans votre dossier de courrier indésirable, veuillez nous envoyer un e-mail à support@ayatickets.com. Incluez des détails tels que le nom de l'événement, le montant payé et toute information pertinente sur la transaction. Nous nous engageons à réémettre votre billet dans les 24 heures.
Canaux d'assistance supplémentaires
Assistance WhatsApp : pour une réponse rapide, vous pouvez nous envoyer un message sur WhatsApp via notre lien d'assistance dédié : Assistance WhatsApp Ayatickets.
Assistance téléphonique : Si vous préférez parler directement à notre équipe d'assistance, n'hésitez pas à nous appeler. Notre équipe est prête à vous aider à rééditer votre ticket rapidement. +233-55-941-6230
Mesures préventives
Connexion Internet stable : Assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable pendant le processus d'achat de billets pour minimiser les interruptions.
Réalisation rapide : Essayez de terminer l'achat sans délai pour éviter les dépassements de délai.
Suivi
Une fois que vous nous avez contactés via l'un des canaux ci-dessus, notre équipe :
Vérifiera votre achat : Nous confirmerons les détails de votre transaction pour valider l'achat.
Rééditer le ticket : Après vérification, nous rééditerons rapidement votre ticket.
Confirmer la réception : Nous vous contacterons pour nous assurer que vous avez bien reçu le ticket.
Chez Ayatickets, nous nous efforçons de garantir une expérience d'achat de billets fluide. Dans le cas rare où vous rencontrez des problèmes, notre équipe d'assistance dédiée est là pour les résoudre rapidement. Votre satisfaction et votre confort sont nos principales priorités.